مركز المساعدة

شحن مجاني للطلبات بقيمة 1,500 جنيه مصري فأكثر. للطلبات الأقل من 1,500 جنيه، تتراوح رسوم التوصيل من 90 إلى 140 جنيهًا حسب المحافظة، وتظهر الرسوم المحددة عند إتمام الطلب. التوصيل المتوقع خلال 2–3 أيام عمل في القاهرة والجيزة، و5–7 أيام عمل في باقي المحافظات. تفاصيل التوصيل.

نعم، يمكنك فحص طلبك بحضور مندوب التوصيل قبل الدفع. حفاظًا على السلامة والنظافة، لا يمكن تجربة الملابس إلا بعد الدفع. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة دون رسوم إضافية.

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط الإرجاع وبعد فحص المنتج. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة، وبحالتها وعبواتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية مثبتة عليها. تُستثنى بعض المنتجات لأسباب صحية، وقد تُطبق رسوم للشحن. تواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي قطعة: واتساب +20 128 868 8407 أو info@plantaskids.com. اطّلع على سياسة الإرجاع كاملة.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه، يُردّ المبلغ المستحق خلال 7 أيام عمل للمبالغ النقدية. ويستغرق ردّ المبلغ إلى البطاقة الائتمانية 14–20 يوم عمل، وفقًا لإجراءات البنك. يُحتسب المبلغ المسترد على أساس ما دفعته عند الشراء.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت. تتحمل بلانتس كيدز تكاليف التوصيل المرتبطة بعيوب التصنيع أو بإرسال منتج أو مقاس غير صحيح من جانبنا. احتفظ بالمنتج بحالته الأصلية وبجميع البطاقات والملصقات.

تواصل معنا في أقرب وقت. يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه. قد تُطبق رسوم التوصيل وشحن الإرجاع إذا شُحن الطلب بالفعل أو رُفض استلامه.

اختر اللون والمقاس في صفحة المنتج قبل إضافته إلى السلة. راجع دليل المقاسات الخاص بالمنتج، أو تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك قبل الطلب.

اتبع تعليمات العناية على ملصق الملابس. للحصول على تعليمات العناية أو التنظيف لمنتج معيّن، تواصل مع خدمة العملاء.

الدفع عند الاستلام متاح دون رسوم إضافية لهذه الخدمة. تظهر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة لطلبك عند إتمام الطلب.

بعد تأكيد الطلب ومعالجته لدى شركة الشحن، نوفر رقمًا للتتبع. للمساعدة في متابعة الطلب، تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو اتصل على +20 128 868 8407.