شروط الخدمة

تدير هذا الموقع شركة بلنتس للمراكز التجارية و التصدير (صاحبة العلامة التجارية "بلانتس كيدز"). وتشير عبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في الموقع إلى بلنتس للمراكز التجارية و التصدير. نتيح لك هذا الموقع، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات، بشرط قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

رقم التسجيل الضريبي: 760-595-909

بزيارة الموقع أو الشراء منا، فإنك تستخدم «الخدمة» وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، بما فيها الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا أو المتاحة عبر الروابط. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحون والمورّدون والعملاء والتجار والمساهمون بالمحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه. باستخدام أي جزء من الموقع أو أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمات. وإذا اعتُبرت هذه الشروط عرضًا، فإن قبولك يقتصر على هذه الشروط وحدها.

تخضع أي مزايا أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر لهذه الشروط أيضًا. يمكنك مراجعة أحدث نسخة في هذه الصفحة في أي وقت. نحتفظ بحق تحديث أي جزء منها أو تعديله أو استبداله بنشر التغييرات على الموقع. وتقع عليك مسؤولية مراجعة الصفحة دوريًا. ويُعد استمرار استخدامك للموقع أو الوصول إليه بعد نشر التغييرات قبولًا لها.

تستضيف Shopify Inc. متجرنا، وتوفر لنا منصة التجارة الإلكترونية الآمنة التي تتيح عرض منتجاتنا وخدماتنا وبيعها لك.

القسم 1 — شروط استخدام المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد بلوغك سن الرشد القانوني في بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك، أو أنك منحتنا موافقتك على السماح لمن تعولهم من القُصّر باستخدام الموقع تحت إشرافك.

توافق على عدم استخدام المنتجات أو الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، وعلى عدم مخالفة القوانين السارية في نطاق اختصاصك، بما فيها قوانين حقوق النشر. ويُحظر إرسال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو تعليمات برمجية ضارة عبر الموقع أو الخدمات. تؤدي مخالفة هذه الشروط إلى إنهاء وصولك إلى الخدمات فورًا.

القسم 2 — شروط عامة

نحتفظ في بلنتس للمراكز التجارية و التصدير بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب إذا رأينا أن ذلك ضروري لحماية العملاء أو عملياتنا أو سمعة علامتنا.

تدرك أن المحتوى الذي ترسله، باستثناء معلومات البطاقات الائتمانية، قد يُنقل من دون تشفير، وقد يتضمن نقله عبر شبكات مختلفة وإجراء تعديلات تقنية لتلبية متطلبات الأجهزة أو الأنظمة المتصلة. وتُشفَّر معلومات البطاقات الائتمانية دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو الوصول إليها أو الموقع الذي يقدمها، أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله، من دون إذن كتابي صريح منا. أُدرجت العناوين لتسهيل الرجوع إليها فقط، ولا تحد من معنى الشروط أو تؤثر في إنفاذها.

القسم 3 — دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

نسعى إلى دقة المعلومات المنشورة على موقع بلانتاس كيدز وتحديثها، لكن لا نضمن خلوها من الأخطاء أو النقص أو التأخير. تُقدَّم المواد لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ قرارات شراء أو قرارات تجارية. ونشجع العملاء على التحقق من التفاصيل عبر مصادر إضافية أحدث أو أكثر اكتمالًا عند الحاجة.

قد يتضمن الموقع معلومات تاريخية أو غير محدثة تُقدَّم للرجوع إليها فقط. نحتفظ بحق تحديث المحتوى أو تعديله في أي وقت، من دون التزام بذلك. وباستخدام الموقع، تقر بأن متابعة التغييرات والتحديثات مسؤوليتك.

القسم 4 — تعديل الخدمة والأسعار

قد تتغير أسعار المنتجات من دون إشعار مسبق. ونحتفظ بحق تعديل أي جزء من الخدمة أو إيقافه مؤقتًا أو نهائيًا، بما في ذلك المنتجات والمحتوى والمزايا، في أي وقت ومن دون إشعار. ولا تتحمل بلنتس للمراكز التجارية و التصدير مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن هذه التعديلات أو تغييرات الأسعار أو تعليق الخدمة أو إيقافها.

القسم 5 — المنتجات والخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر موقع بلانتاس كيدز، وبكميات محدودة، ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال إلا وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الرسمية.

نبذل كل جهد لعرض ألوان المنتجات وتصميماتها وصورها بدقة ووضوح، لكن لا نضمن مطابقة الألوان الظاهرة على الشاشة للمنتج الفعلي تمامًا، لاختلاف إعدادات العرض بين الأجهزة.

نحتفظ بالحق، من دون التزام، في:

• تقييد بيع أي منتج أو خدمة لأي شخص أو منطقة أو نطاق اختصاص.
• تحديد كميات المنتجات المعروضة.
• تغيير أوصاف المنتجات أو أسعارها أو مدى توفرها في أي وقت من دون إشعار مسبق.
• إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت.

يُعد أي عرض ترويجي لاغيًا حيث تحظره القوانين المحلية. ولا نضمن أن تلبي جودة المنتجات أو الخدمات أو المحتوى الذي تشتريه أو تصل إليه توقعاتك بالكامل، ولا نضمن تصحيح أخطاء الخدمة فورًا أو من دون قيود.

القسم 6 — دقة معلومات الفواتير والحساب

نحتفظ بحق رفض أي طلب أو تقييده أو إلغائه وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك تقييد الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب، والطلبات المقدمة باستخدام الحساب أو البطاقة الائتمانية أو عنوان الشحن أو الفواتير نفسه.

إذا عدّلنا طلبًا أو ألغيناه، فقد نحاول إخطارك باستخدام بيانات الاتصال المقدمة وقت الشراء، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الفواتير. كما نحتفظ بحق تقييد الطلبات التي نعتقد أنها صادرة عن بائعي إعادة البيع أو التجار أو الموزعين أو حظرها.

توافق على تقديم بيانات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة، وعلى تحديث حسابك فور تغير بيانات الاتصال أو الدفع، بما فيها البريد الإلكتروني وأرقام البطاقات الائتمانية. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة.

القسم 7 — الأدوات الاختيارية

قد نتيح من وقت إلى آخر أدوات تابعة لأطراف أخرى لا نتحكم فيها ولا نشارك في تشغيلها ولا نراقبها. تقر بأنها متاحة «كما هي» و«حسب توفرها»، من دون ضمان أو تأييد من بلنتس للمراكز التجارية و التصدير.

يكون استخدامها على مسؤوليتك ووفق تقديرك، ويجب التأكد من فهم شروط مزوديها والموافقة عليها قبل استخدامها. وقد نضيف مزايا أو أدوات جديدة مستقبلًا، وتخضع جميعها لهذه الشروط.

القسم 8 — روابط الأطراف الأخرى

قد يتضمن بعض المحتوى أو المنتجات أو الخدمات مواد تقدمها أطراف أخرى. وقد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية غير تابعة لـ بلنتس للمراكز التجارية و التصدير. لسنا مسؤولين عن تقييم دقتها أو قانونيتها أو أمانها أو ضمان ذلك، ولا عن محتواها أو عروضها.

لا نتحمل مسؤولية استخدام مواقع الأطراف الأخرى أو إساءة استخدامها، أو المشتريات والخدمات والتفاعلات عبر منصاتها، أو الخسائر والأضرار الناتجة عن استخدام مواردها. نوصي بمراجعة شروطها وأحكامها وسياسات الخصوصية قبل إتمام أي معاملة. ويجب توجيه الأسئلة أو المطالبات المتعلقة بمنتجات الأطراف الأخرى إلى مزودها مباشرة.

القسم 9 — تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومساهماتهم

إذا قدمت أفكارًا أو ملاحظات أو مقترحات أو محتوى إبداعيًا أو أي مواد، بطلب منا أو طوعًا («المساهمات»)، فإنك توافق على أن لـ بلنتس للمراكز التجارية و التصدير الحق في تعديلها أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو ترجمتها أو استخدامها بأي وسيلة في أي وقت ومن دون قيود.

تقر بأننا لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية المساهمات أو دفع مقابل عنها أو الرد عليها. ونحتفظ بحق مراقبة المحتوى أو تعديله أو حذفه إذا رأيناه غير قانوني أو مسيئًا أو ضارًا أو منتهكًا لحقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط، من دون التزام بذلك.

تضمن أن مساهماتك لا تنتهك حقوق أي طرف آخر، بما فيها حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والحقوق الشخصية، ولا تحتوي على مواد تشهيرية أو فاحشة أو غير قانونية أو برمجيات خبيثة أو تعليمات برمجية ضارة. ولا يجوز انتحال شخصية الغير أو استخدام هوية زائفة. أنت وحدك مسؤول عن دقة تعليقاتك وقانونيتها، ولا نتحمل مسؤولية المحتوى المقدم منك أو من أي طرف آخر.

القسم 10 — المعلومات الشخصية

يخضع تقديم بياناتك الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية. يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

القسم 11 — الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والنقص

قد تتضمن معلومات الموقع أو الخدمات أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات والأسعار والعروض ورسوم الشحن ومدد النقل والتوفر.

نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء وتحديث الطلبات أو إلغائها في أي وقت ومن دون إشعار مسبق، حتى بعد تقديم الطلب، إذا تبين عدم دقة المعلومات. ولسنا ملزمين بتحديث المعلومات أو توضيحها أو تعديلها إلا حيث يقتضي القانون. ولا يعني تاريخ تحديث معين على الموقع أن جميع المعلومات قد عُدّلت.

القسم 12 — الاستخدامات المحظورة

إضافة إلى القيود الأخرى، يُحظر استخدام الموقع أو محتواه:

1. لأي غرض غير قانوني.
2. لحث الآخرين على تنفيذ أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها.
3. لمخالفة القوانين أو اللوائح المحلية أو الدولية أو الاتحادية أو قوانين الولايات.
4. لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الآخرين.
5. لمضايقة الآخرين أو الإساءة إليهم أو إهانتهم أو إيذائهم أو التشهير بهم أو تهديدهم أو التمييز ضدهم.
6. لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
7. لرفع البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو التعليمات البرمجية الضارة أو نقلها.
8. لجمع البيانات الشخصية للآخرين أو تتبعها.
9. لإرسال الرسائل المزعجة أو التصيد أو أي نشاط احتيالي.
10. لأغراض فاحشة أو ضارة أو غير أخلاقية.
11. للتدخل في مزايا أمان الموقع أو المواقع الأخرى أو الإنترنت.

نحتفظ بحق إنهاء وصولك إذا خالفت أيًا من هذه الاستخدامات المحظورة.

القسم 13 — إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية — الاختصاص المصري

نبذل كل جهد لتقديم المنتجات والخدمات بمهنية وعناية وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في مصر، لكن لا نضمن أن يكون استخدام الخدمات متواصلًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء أو في الوقت المناسب أو آمنًا.

لا نضمن دقة النتائج المستمدة من استخدام الخدمات أو موثوقيتها. وتوافق على أننا قد نزيل الخدمة مؤقتًا أو نعلّق الوصول إليها لأسباب تقنية أو تشغيلية من وقت إلى آخر من دون إشعار مسبق.

تُقدَّم المنتجات والخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، من دون ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم التعدي على الحقوق.

وفقًا لقوانين حماية المستهلك المصرية المعمول بها، تُقيَّد مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو الأضرار العرضية أو التبعية أو المطالبات الخاصة، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات أو توقف الأعمال أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناشئة عن استخدام الخدمات أو المنتجات.

لا تحد هذه الشروط من مسؤوليتنا أو تستبعدها في حالات الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد، أو في أي مسألة لا يجوز استبعاد المسؤولية عنها بموجب القانون. وإذا لم تكن راضيًا عن أي جزء من الخدمة أو الموقع، فإن سبيلك الوحيد للمعالجة هو التوقف عن استخدام الموقع.

القسم 14 — التعويض

توافق على تعويض بلنتس للمراكز التجارية و التصدير وشركتها الأم وشركاتها التابعة والمنتسبة وشركائها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومتعاقديها ومقدمي خدماتها ومرخّصيها ومورّديها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والمصروفات، بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة، التي تنشأ عن أو تتعلق بمخالفتك لهذه الشروط، أو لأي قانون أو لائحة، أو بانتهاكك حقوق طرف آخر، بما فيها الملكية الفكرية والخصوصية.

يستمر التزام التعويض بعد توقفك عن استخدام الموقع أو الخدمات.

القسم 15 — قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ وفق القانون المصري، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل. ويُعد الجزء غير القابل للإنفاذ مفصولًا بالقدر الذي يسمح به القانون، من دون التأثير في صلاحية باقي الأحكام أو قابليتها للإنفاذ.

القسم 16 — الإنهاء

تستمر الالتزامات والمسؤوليات التي نشأت على أي من الطرفين قبل تاريخ الإنهاء بعد إنهاء الاتفاق. وتظل هذه الشروط سارية ما لم تنهها أنت أو نحن. يمكنك إنهاؤها في أي وقت بإخطارنا برغبتك في التوقف عن استخدام الخدمات أو بالتوقف عن استخدام الموقع.

نحتفظ بحق إنهاء الاتفاق فورًا ومن دون إشعار إذا اعتقدنا أنك خالفت أي شرط. وتظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، وقد نمنع وصولك إلى الخدمات.

القسم 17 — الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع السياسات والإشعارات القانونية الإضافية المنشورة على الموقع، الاتفاق الكامل بينك وبين بلنتس للمراكز التجارية و التصدير، وتحكم استخدام الموقع وخدماته. وهي تحل محل المراسلات أو المقترحات أو الاتفاقات السابقة أو المتزامنة، الشفهية أو المكتوبة، بما فيها النسخ السابقة من الشروط. ولا يُفسَّر أي غموض ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 18 — القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والاتفاقات المرتبطة بها لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها. وتختص المحاكم المصرية وحدها بنظر أي نزاع.

القسم 19 — التغييرات على شروط الخدمة

يمكن مراجعة أحدث نسخة في هذه الصفحة في أي وقت. نحتفظ، وفق تقديرنا، بحق تحديث أي جزء من الشروط أو مراجعته أو استبداله بنشر التغييرات على الموقع. تقع عليك مسؤولية مراجعة الصفحة بانتظام، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدّلة.

القسم 20 — بيانات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة عن هذه الشروط، فتواصل معنا عبر: info@plantaskids.com.

القسم 21 — معلومات تقدمها لنا مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات:

• بيانات الاتصال الأساسية: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: عنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• سلوك التسوق: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تحفظها في قائمة الرغبات.
• معلومات خدمة العملاء: المراسلات التي ترسلها إلينا.

قد تتطلب بعض المزايا تقديم هذه المعلومات. وإذا اخترت عدم تقديمها، فقد لا تتوفر لك بعض المزايا.

القسم 22 — معلومات نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

نجمع تلقائيًا بيانات عن تفاعلك مع الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة. وقد تشمل «بيانات الاستخدام» كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه، ومعلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

القسم 23 — معلومات من أطراف أخرى

قد نتلقى معلومات عنك من Shopify وموردي التقنية الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع، ومعالجي المدفوعات الذين يديرون بيانات الدفع والفواتير، ومنصات الإعلان التي تجمع البيانات عبر وحدات البكسل وأدوات التتبع. نتعامل مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية. ولسنا مسؤولين عن سياسات هذه الأطراف أو دقة البيانات التي تقدمها.

القسم 24 — كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات والشحن والإرجاع والإشعارات والتقييمات.
• التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية أو عرض إعلانات ملائمة على موقعنا أو مواقع أخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة الاحتيال والأنشطة الضارة ومنعها ومعالجتها. وأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول.
• التواصل والدعم: الرد على الاستفسارات والحفاظ على علاقات العملاء.

القسم 25 — ملفات تعريف الارتباط

نستخدمها لتشغيل الموقع وتحسينه وتحسين تجربة المستخدم، بما يشمل تذكّر الإجراءات والتفضيلات وإجراء التحليلات ودعم الجهود الإعلانية. يمكنك التحكم في التفضيلات عبر المتصفح، لكن تعطيلها قد يحد من الوظائف. لمعرفة التفاصيل، راجع معلومات Shopify عن ملفات تعريف الارتباط.

القسم 26 — كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عنها للمورّدين الذين يقدمون خدمات التقنية أو الشحن أو التحليلات أو المدفوعات أو الدعم؛ ولشركاء مثل Shopify لأغراض الإعلان أو خدمات المنصة؛ وعندما يقتضي القانون أو أمر قضائي ذلك أو في حالات انتقال الأعمال، مثل الاندماج أو البيع أو الإفلاس؛ وللشركات التابعة داخل مجموعتنا؛ وعند موافقتك.

أفصحنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية عن الفئات التالية:

• معرّفات الهوية، مثل الاسم وبيانات الاتصال والحساب.
• البيانات التجارية، مثل الطلبات وسلوك التسوق.
• بيانات الاستخدام، مثل عنوان IP ومعلومات التصفح.

وشملت الجهات المستلمة المورّدين والشركاء، مثل Shopify ومقدمي التحليلات والخدمات اللوجستية ومعالجي المدفوعات، وشركاء الأعمال والتسويق، والشركات التابعة. لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج الخصائص. وربما «بعنا» أو «شاركنا» بيانات معينة، وفق التعريف القانوني لهذين المصطلحين، لأغراض التسويق.

القسم 27 — المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح الخدمات نشر محتوى، مثل تقييمات المنتجات. أي معلومات تنشرها علنًا تكون متاحة للجميع، ولا نتحكم في كيفية استخدام الآخرين لها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية المحتوى العلني الذي تشاركه أو دقته أو استخدامه أو إساءة استخدامه.